BRAND OF ZAZ — İptal ve İade Politikası

Brand of Zaz olarak alışveriş sürecinizin her aşamasında yanınızdayız. brandofzaz.com üzerinden verdiğiniz siparişlere ilişkin iptal ve iade koşullarını aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş İptali

Ürün teslim edilmeden önce iptal talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde gönderinin durumu dikkate alınarak iade süreci yürütülür.

2. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletmeniz yeterlidir; ayrıca onay şartı aranmaz. Bildirimden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz.

3. İade İçin Ürünün Hazırlanması

Ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde, varsa aksesuarlarıyla birlikte paketlemenizi rica ederiz. Sipariş numaranızı eklemeniz işlemlerinizi kolaylaştırır.

Ürünün özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla olağan şekilde denenmesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde ve teslimden sonra koruyucu ambalajı açılan, sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde yasal istisnalar uygulanabilir. Pijama ve gecelikler yalnızca ürün türü nedeniyle bu kapsamda değerlendirilmez.

İndirimli ürünlerde de yasal cayma hakkı geçerlidir.

5. İade Kargosu

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan iadeler ücretsizdir. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo bedeli istenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ücretsiz teslim alma sağlanır.

6. Ücret İadesi

Geri ödeme, ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır. Başka taşıyıcı kullanılırsa süre ürünün tarafımıza ulaşmasıyla başlar. Teslimat öncesi iptallerde süre bildirimden itibaren işler.

İade kapsamındaki teslimat giderleri dâhil ödemeler, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve masrafsız iade edilir.

7. Hatalı, Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizde bir sorun varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş numarası ve varsa fotoğraflar değerlendirmenin hızlanmasına yardımcı olur.

Ayıplı ürünlerde mevzuatta öngörülen koşullarla bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değişim haklarınız saklıdır. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir. Yasal seçimlik hakkınızın kullanılmasından doğan masraflar tarafımızca karşılanır.

8. İletişim

İptal, iade ve siparişlerinizle ilgili talepleriniz için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Bu politika tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz.